サイトの引越しの際に不安な点、心配する点、よくお問い合わせ頂く点をよくあるご質問としてまとめております。 ご依頼いただく前にご一読ください。

  1. 事前調査や見積もりで費用はかかりますか?
  2. サーバーの移転ができないことはありますか?
  3. サーバーの移転時にデータが消えてしまうことはないでしょうか?
  4. どのようなサーバーの移転に対応していますか?
  5. 実際に合ってお打合せしたいのですが可能でしょうか?
  6. お渡ししたサーバー情報などが漏れることはありませんか?
  7. サーバー移転完了まで、どのくらいの期間がかかりますか?
  8. サーバー移行中にホームページやメールは使えますか?
  9. 新しいメールをメールソフトに設定したいのですが、やり方を教えて頂くことは可能でしょうか?
  10. wordpressのパスワードを忘れてしまったんですが、移転できるのでしょうか?

Q.事前調査や見積もりで費用はかかりますか?

A.事前調査やお見積りで料金が発生することはありません。弊社にてサーバー移行作業を初めた段階で、料金が発生します。

Q.サーバーの移転ができないことはありますか?

A.現在ご利用のサーバーがとても古い場合、新しいサーバーの仕様に適用できない場合があります。その場合は 必要な改修作業をし、対応させて頂きますが、どうしても技術的に対応出来ない場合は、サーバーの移転ができないこともあります。

Q.サーバーの移転時にデータが消えてしまうことはないでしょうか?

A.サーバーを移転する際は、必ずデータのバックアップを取ってから作業を行うので、データが消えてしまうことはありません。

Q.どのようなサーバーの移転に対応していますか?

A.国内のレンタルサーバー、VPS、専用サーバー、AWSなどです。

Q.実際に合ってお打合せしたいのですが可能でしょうか?

A.基本的に電話とメールでの対応となりますが、弊社のある京都まで来ていただけるのであれば、お打合せは可能です。 お客様のところに出張して打ち合わせは、今のところ対応しておりません。

Q.お渡ししたサーバー情報などが漏れることはありませんか?

A.お客様にはお手数ですが、サーバーアカウント情報、FTP情報、ドメイン管理サービスへのログイン情報、CMSなどのパスワードを変更して頂いております。 また弊社でお預かりした情報は、サーバー移転完了後に消去するようにしております。

Q.サーバー移転完了まで、どのくらいの期間がかかりますか?

A.サイトの規模やコンテンツの内容にもよりますが、最低でも1週間程度かかるとお考えください。 移行の流れにもありますが、下記1~5までの工程があり、サーバーの移行作業自体は数日で終わりますが、前段階に結構時間がかかります。

  1. 見積もりフォームよりお問い合わせ
  2. 事前調査とお見積り
  3. 内部調査
  4. サーバー移行作業
  5. 移行完了とお客様のご確認
  6. 旧サーバーの解約

ただし、サーバー移転する際に必要な情報(サーバーアカウント情報、FTP情報、ドメイン管理サービスへのログイン情報など)が揃っていないと、その分日数が加算されますのでご注意ください。

Q.サーバー移行中にホームページやメールは使えますか?

A.はい、移行中もメールやホームページは使えます。
ただ、ドメインの切り替えに数時間から最長48時間かかることがありますが、新旧サーバーを並行して運用する事により、 ホームページやメールの稼働が中断したり、受信メールの取りこぼしをしないようにしております。

Q.新しいメールをメールソフトに設定したいのですが、やり方を教えて頂くことは可能でしょうか?

A.はい、可能です。
基本はマニュアルを作成し、それに基づいて設定してもらいますが、上手くいかない場合は、電話やメールでの対応もしております。

Q.wordpressのパスワードを忘れてしまったんですが、移転できるのでしょうか?

A.パスワードを忘れても別の方法でログインすることも可能ですので、一度お問い合わせください。